מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026

המדיניות הזאת מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם קוראים את הכתבות באתר שולחן המוקד או משאירים בו פרטים, מה עושים איתו ומה הזכויות שלכם.

מי אחראי על המידע

האתר mokeddesk.com ("שולחן המוקד", "האתר") הוא אתר התוכן של טו-צ'אט בע"מ, ח.פ. 516768512 ("ToChat", "אנחנו"), החברה שמפתחת את מערכת החייגן ToChat. ToChat היא האחראית על המידע שנאסף באתר.

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים

כשאתם משאירים פרטים בטופס נאספים השם, מספר הטלפון ומספר הנציגים במוקד, וגם התשובות לשאלות הקצרות שלפני הטופס. אם הזנתם מספרים במחשבון שבכתבה, גם הם מצורפים לפנייה.

אין חובה לפי חוק למסור את המידע הזה. בלי שם וטלפון פשוט לא נוכל לחזור אליכם.

מידע שנאסף בזמן הגלישה

מאיפה הגעתם לאתר (למשל מאיזו מודעה), כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, הדפים שבהם ביקרתם ואופן השימוש בדף, כמו גלילה ולחיצות.

למה משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, לתאם את השיחה שביקשתם ולבדוק אם המערכת מתאימה לעסק שלכם.
• כדי למדוד אילו מודעות עובדות ולשפר את הפרסום שלנו.
• כדי לשפר את האתר ואת חוויית הקריאה.
• כדי לעמוד בדרישות החוק ולהגן על הזכויות שלנו.

שיחה חוזרת בעקבות פנייה שהשארתם היא מענה לבקשה שלכם. הודעות שיווקיות נשלח רק אם הסכמתם לכך כפי שהחוק דורש, ובכל רגע אפשר לבקש שנפסיק.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובכלים של חברות אחרות. כל כלי כזה כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה שמפעילה אותו:

• הפיקסל של מטא (פייסבוק ואינסטגרם) למדידת הפרסום. כשאתם שולחים את הטופס, מספר הטלפון והשם הפרטי נשלחים למטא בצורה מוצפנת, כדי שנדע שהפנייה הגיעה מהמודעה.
• Microsoft Clarity, שמראה לנו איך קוראים משתמשים בדף: עד איפה גוללים, על מה לוחצים, ומקליט את הגלישה בלי לזהות אתכם בשם.
• מדידת הביקורים והמהירות של Vercel, חברת האחסון של האתר. היא לא משתמשת בעוגיות.
• Google Fonts, שממנו נטען הגופן של האתר. גוגל מקבלת את כתובת ה-IP שלכם.
• קוד של ToChat ששומר בדפדפן מאיפה הגעתם, כדי לצרף את זה לפנייה שלכם.
• תוסף הנגישות, ששומר בדפדפן את ההגדרות שבחרתם.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ואת הפרסומות שאתם רואים במטא אפשר לנהל בהגדרות החשבון שלכם שם. חסימה לא תפריע לקרוא את הכתבות.

למי מועבר המידע

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. הוא מועבר רק:

• לספקים שעוזרים לנו להפעיל את האתר ולטפל בפניות, כמו אחסון, ניהול פניות וכלי המדידה שלמעלה. הם רשאים להשתמש במידע רק בשבילנו.
• כשהחוק מחייב אותנו, או כשצריך כדי להגן על זכויות שלנו או של אחרים.
• אם ToChat תתמזג או תימכר, לגוף שייכנס לנעליה, שיהיה חייב לשמור על המידע באותה רמה.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר בשרתים בחו"ל.

אבטחת מידע

ToChat מוסמכת לתקן אבטחת המידע ISO/IEC 27001:2022 (מכון התקנים הישראלי, תעודה מס' 1127947), והאתר עובד רק בחיבור מוצפן. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, אבל אף מערכת לא מוגנת לגמרי.

כמה זמן שומרים

אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שלמעלה, או כל עוד החוק מחייב.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם יכולים לבקש לעיין במידע שיש לנו עליכם, לבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון, ולבקש שנפסיק לשלוח לכם הודעות שיווקיות. כדי לעשות את זה, כתבו לנו לכתובת שבסוף הדף.

קטינים

האתר והשירות מיועדים לעסקים. אנא אל תשאירו פרטים אם אתם מתחת לגיל 18.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות. הגרסה המעודכנת תמיד תופיע בדף הזה, עם תאריך העדכון למעלה.

יצירת קשר

לשאלות על פרטיות ולבקשות לגבי המידע שלכם: